Αναφορές Παράδοσης Viber

Με κάθε αποστολή Viber μηνύματος, λαμβάνετε αναλυτικές αναφορές παράδοσης, όπως περιγράφονται παρακάτω:

1. Δεν Στάλθηκαν

Το Viber μήνυμα δεν στάλθηκε ποτέ στον παραλήπτη λόγω σφάλματος πριν την αποστολή.

• Μηδενικό Υπόλοιπο (Λογαριασμός): Ο λογαριασμός δεν διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για την αποστολή μηνυμάτων.

• Μη Έγκυρο MSISDN: Ο αριθμός τηλεφώνου δεν είναι έγκυρος.

• Μη Έγκυρο URL: Ο σύνδεσμος (URL) δεν είναι έγκυρος.

• Restricted SMS (anti-SPAM): Ενεργοποιήθηκε φίλτρο anti-SPAM, το οποίο αποτρέπει την αποστολή του ίδιου μηνύματος προς τον ίδιο παραλήπτη σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

2. Απέτυχε

Το Viber μήνυμα δεν παραδόθηκε.

• Άγνωστος Χρήστης: Ο παραλήπτης είτε δεν έχει εγκατεστημένη την εφαρμογή Viber, είτε έχει επιλέξει να μην δέχεται μηνύματα από επιχειρήσεις ή έχει προσθέσει το συγκεκριμένο Viber Sender ID στη λίστα αποκλεισμού του.

• SMS Failover (Άγνωστος Χρήστης): Σε Viber/SMS failover καμπάνιες, σημαίνει πως το Viber μήνυμα δεν παραδόθηκε για κάποιον από τους παραπάνω λόγους και εστάλη εναλλακτικά SMS.

3. Επιτυχής Παράδοση

Το Viber μήνυμα παραδόθηκε επιτυχώς.

• Παραδόθηκε: Το μήνυμα παραδόθηκε στον παραλήπτη.
  Σημείωση: Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει την επιλογή "Προβλήθηκε", οπότε το μήνυμα παραμένει σε κατάσταση «Παραδόθηκε» ακόμα κι αν έχει διαβαστεί.

• Προβλήθηκε (Seen): Το μήνυμα παραδόθηκε και διαβάστηκε/ανοίχθηκε από τον παραλήπτη.

  Η ένδειξη Seen μπορεί να ενεργοποιηθεί στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Ο χρήστης εισέρχεται στο business inbox και βλέπει την προεπισκόπηση του μη αναγνωσμένου μηνύματος (χωρίς να ανοίξει το chat).

  • Ο χρήστης λαμβάνει push ειδοποίηση εντός της εφαρμογής Viber και βλέπει το μήνυμα μέσω της προεπισκόπησης της ειδοποίησης (δεν περιλαμβάνονται ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος ή σε άλλες εφαρμογές).

  • Ο χρήστης ανοίγει τη συνομιλία και διαβάζει το πλήρες μήνυμα.

4. Μη Παραδοθέντα

Το Viber μήνυμα δεν κατάφερε να φτάσει στον παραλήπτη μέσα στο προβλεπόμενο χρονικό διάστημα ή η παράδοσή του δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.

• Έχει Λήξει: Έληξε ο προβλεπόμενος χρόνος για την παράδοση του μηνύματος.

• Απεσταλμένα: Το μήνυμα δεν έχει ακόμη παραδοθεί (π.χ. η συσκευή είναι απενεργοποιημένη ή εκτός δικτύου), αλλά ο πάροχος συνεχίζει την προσπάθεια παράδοσης μέχρι να λήξει το χρονικό παράθυρο αποστολής.