Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα e-commerce segments.
Τι είναι τα e-commerce segments?
Τα e-commerce segments, είναι δυναμικές ομάδες πελατών που βασίζονται στο ιστορικό αγορών και το επίπεδο δέσμευσης τoυς με την online επιχείρησή σας και ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο.
Αυτά τα τμήματα δημιουργούνται αυτόματα για κάθε νέα λίστα που παράγεται κατά τη ρύθμιση μιας διασύνδεσης και παρουσιάζονται ως προεπιλεγμένα, έτοιμα τμήματα.
Μπορείτε να επιλέξετε αυτά τα τμήματα σε μία καμπάνια ή έναν αυτοματισμό για να στοχεύσετε σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών και να αποστείλετε την καμπάνια σας ανάλογα.
Αφού έχετε ρυθμίσει μια Διασύνδεση, κάθε λίστα που δημιουργείται θα συνδέεται με 5 έτοιμα τμήματα e-commerce.
- Νέοι Πελάτες
- Πρόσφατοι Αγοραστές (30/90 ημέρες)
- Μη Αγοραστές (30/90 ημέρες)
- Συχνοί Αγοραστές
- Ανενεργοί Αγοραστές
Νέοι Πελάτες
Τα τμήματα νέων πελατών αποτελούνται από συνδρομητές (CMS) που εγγράφηκαν στο CMS τις τελευταίες 30 ημέρες.
Οι Νέοι πελάτες αντιπροσωπεύουν μια ομάδα δυνητικών αγοραστών που μπορεί να μετατραπούν σε πιστούς πελάτες. Παρέχοντάς τους εξατομικευμένες προσφορές και περιεχόμενο, ενισχύεται η πιθανότητα να πραγματοποιήσουν την πρώτη τους αγορά.
Σενάριο: Εξατομικευμένη καμπάνια Onboarding
Περίπτωση χρήσης: Σχεδιάστε μια στοχευμένη καμπάνια email, που απευθύνεται αποκλειστικά σε νέους πελάτες. Στα email καλωσορίσματος, μπορείτε να εκφράσετε θερμούς χαιρετισμούς και να παρουσιάσετε εξατομικευμένα κίνητρα-ειδική έκπτωση στη πρώτη τους αγορά.
Πρόσφατοι Αγοραστές (30/90 ημέρες)
Τα τμήματα πρόσφατων αγοραστών αποτελούνται από συνδρομητές που πραγματοποιήσει κάποια αγορά τουλάχιστον μία φορά τις τελευταίες 30/90 ημέρες.
Οι Πρόσφατοι αγοραστές είναι πιθανότερο να προβούν ξανά σε κάποια αγορά ή να παρέχουν σχόλια και κριτικές σχετικά με τις παραγγελίες τους.Αλληλεπιδρώντας με αγοραστές που έχουν πραγματοποιήσει πρόσφατα κάποια αγορά ενισχύετε την αφοσίωση τους.
Σενάριο: Μοιραστείτε αποκλειστικές προσφορές με πρόσφατους αγοραστές.
Περίπτωσης χρήσης: Ενθαρρύνετε τους πρόσφατους αγοραστές (30 ημερών) να ξανά πραγματοποιήσουν επαναλαμβανόμενες αγορές προσφέροντας αποκλειστικές εκπτώσεις ή προσφορές, όπως προσφορές περιορισμένου χρόνου ή πρώιμη (early bird) πρόσβαση σε αποκλειστικό περιεχόμενο.
Σενάριο: Ισχυρή Δέσμευση
Περίπτωση χρήσης: Συνεχίστε να αλληλεπιδράτε με πρόσφατους αγοραστές (90 ημερών) στέλνοντας follow-up email. Τα email αυτά περιλαμβάνουν την αποστολή ενημερώσεων για την άφιξη νέων προϊόντων, εξατομικευμένες συστάσεις με βάση την προηγούμενη αγορά των πελατών και έγκαιρες ειδοποιήσεις για επερχόμενες προσφορές.
Μη Αγοραστές (30/90 ημέρες)
Τα τμήματα μη αγοραστών σάς βοηθούν να στοχεύσετε ομάδες συνδρομητών που δεν έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά τις τελευταίες 30/90 ημέρες.
Εντοπίστε ανενεργούς αγοραστές με καμπάνιες επαναφοράς για να κερδίσετε πίσω όσους δεν έχουν αλληλεπιδράσει πρόσφατα με την επωνυμία σας. Αυτή η στοχευμένη προσέγγιση μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπών σε σύγκριση με την αποστολή μηνυμάτων στο σύνολο του κοινού.
Σενάριο: Κερδίστε πίσω ανενεργούς πελάτες 30 ημερών
Περίπτωση Χρήσης: Αξιοποιήστε το τμήμα «Μη αγοραστές (30 ημέρες)» για στοχευμένες καμπάνιες επαναφοράς. Μπορείτε να στείλετε ειδικές προσφορές, εκπτώσεις ή εξατομικευμένα μηνύματα για να τους δελεάσετε να πραγματοποιήσουν μια αγορά και να αλληλεπιδράσουν ξανά με την επωνυμία σας.
Σενάριο: Προώθηση προγράμματος αφοσίωσης
Περίπτωσης χρήσης: Προσκαλέστε τους συνδρομητές σας να συμμετάσχουν σε προγράμματα αφοσίωσης ή επιβράβευσης. Επισημάνετε τα αποκλειστικά προνόμια που απολαμβάνουν οι πιστοί πελάτες για να τους δελεάσετε να προχωρήσουν σε αγορές. Ενθαρρύνετε τους μη αγοραστές να ξαναγίνουν ενεργοί συμμετέχοντας στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας, προωθώντας τη μακροπρόθεσμη δέσμευση.
Συχνοί Αγοραστές
Τα τμήματα συχνών αγοραστών αποτελούνται από συνδρομητές που έχουν πραγματοποιήσει συνολικά περισσότερες από 3 αγορές.
Οι πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει συνολικά περισσότερες από τρεις αγορές είναι συνήθως πιστοί και αφοσιωμένοι στην επωνυμία σας. Η στόχευση σε αυτό το τμήμα μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά μετατροπών, καθώς οι συχνοί αγοραστές επιλέγουν με συνέπεια τη μάρκα σας έναντι των ανταγωνιστών και ανταποκρίνονται σε προωθητικές ενέργειες, συστάσεις και προσφορές.
Σενάριο: Προώθηση προγράμματος αφοσίωσης
Περίπτωσης χρήσης: Προσκαλέστε τους συνδρομητές σας να συμμετάσχουν σε προγράμματα αφοσίωσης ή επιβράβευσης. Επισημάνετε τα αποκλειστικά προνόμια που απολαμβάνουν οι πιστοί πελάτες για να τους δελεάσετε να προχωρήσουν σε αγορές. Ενθαρρύνετε τους μη αγοραστές να ξαναγίνουν ενεργοί συμμετέχοντας στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας, προωθώντας τη μακροπρόθεσμη δέσμευση.
Ανενεργοί Αγοραστές
Τα τμήματα ανενεργών αγοραστών αποτελούνται από συνδρομητές που έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά τουλάχιστον μία φορά συνολικά και από συνδρομητές που δεν έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά τις τελευταίες 90 ημέρες.
H επαναπροσέγγιση ανενεργών αγοραστών μπορεί να αυξήσει τα έσοδα σας και να μειώσει την ανάγκη σας να προσελκύσετε νέους πελάτες. Η αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων με μοναδικές εκπτώσεις ή η δημιουργία κινήτρων για αγορές μπορεί να αποτρέψει την απομάκρυνση τους και να ενθαρρύνει τη συνέχιση των αγορών.
Σενάριο: Παρακινήστε τους ανενεργούς πελάτες να αρχίσουν να ψωνίζουν ξανά
Περίπτωσης Χρήσης: Δημιουργήστε μια σειρά μηνυμάτων ειδικά σχεδιασμένων να προσελκύουν σταδιακά τους ανενεργούς αγοραστές. Ξεκινήστε στέλνοντας υπενθυμίσεις και σταδιακά εισάγετε πιο δελεαστικές προσφορές για να ανακτήσετε το ενδιαφέρον τους και να τους ενθαρρύνετε να συνεχίσουν τις αγορές τους.
Τώρα γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιείτε τα τμήματα λίστας στην πλατφόρμα της Apifon!🚀
Σας ευχαριστούμε για την ανάγνωση!