Δημιουργία Failover Καμπάνιας από Email σε Viber σε SMS

Σε αυτό το άρθρο θα μάθετε τα πάντα για τον συνδυασμό Viber και SMS ως εφεδρικά κανάλια της Email καμπάνιας σας στην πλατφόρμα της Apifon.

Τα εφεδρικά κανάλια επικοινωνίας είναι διαθέσιμα μόνο για premium plan λογαριασμούς και εφόσον επιλεγούν, ενεργοποιούνται αν ο παραλήπτης του Email δεν λάβει ή δεν ανοίξει το email, έπειτα από το προκαθορισμένο χρονικό διάστημα που έχετε ορίσει εσείς. Οι επιλογές είναι:

• • • Από Email σε Viber σε SMS.
    • Από Email μόνο σε SMS.
    • Από Email μόνο σε Viber.
   Δεν υφίσταται η επιλογή από Email σε SMS σε Viber

Για να ενεργοποιήσετε τα εφεδρικά κανάλια ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. 1. 1. Δημιουργήστε μια Email Καμπάνια.
      2. Στο 5o βήμα της καμπάνιας (Προγραμματισμός), ενεργοποιήστε την επιλογή "'Εναρξη καμπάνιας με Αναδρομολόγηση και "επιλέξτε "Add Failover Channel". H συγκεκριμένη επιλογή θα εμφανιστεί μόνο εφόσον έχετε διαθέσιμο premium plan.
      3. Επιλέξτε και σύρετε το πεδίο  "Add Failover Channel" ανάλογα με την ώρα έναρξης της εφεδρικής αποστολής που επιθυμείτε.
      4. Έπειτα, εμφανίζεται η επιλογή "Add Channel", προσφέροντας δύο εναλλακτικές εφεδρικών καναλιών:
         1. Viber  
         2. SMS.

Εφεδρικό κανάλι Viber

Αν ένας συνδρομητής δεν λάβει ή δεν ανοίξει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε λαμβάνει την Viber εκδοχή του μηνύματος που θα έχετε σχεδιάσει.

• • Κατά την επιλογή του εφεδρικού καναλιού Viber, ανοίγει ένα νέο παράθυρο όπου μπορείτε να σχεδιάσετε το μήνυμά σας, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά ενός μηνύματος Viber όπως περιγράφονται εδώ.
  • Μόλις ολοκληρώσετε την επεξεργασία του Viber μηνύματος, επιλέξτε "Αποθήκευση".
  • Το εφεδρικό κανάλι Viber θα εμφανιστεί στην μπάρα του χρόνου με μώβ χρώμα και όνομα "Λήξη Viber".
  • Επιλέξτε και σύρετε το "Λήξη Viber" στην επιθυμητή ώρα λήξης.
  • Για να επεξεργαστείτε εκ νέου το μήνυμά σας, πατήστε επάνω στο μώβ εικονίδιο.
  • Για να διαγράψετε το εφεδρικό κανάλι Viber, επιλέξτε το εικονίδιο του κάδου που βρίσκεται στα δεξιά.

Εφεδρικό κανάλι SMS

Αν ένας συνδρομητής δεν λάβει ή δεν ανοίξει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε λαμβάνει την SMS εκδοχή του μηνύματος που θα έχετε σχεδιάσει. 

• • Αν το εφεδρικό κανάλι SMS έχει επιλεγεί σε συνδυασμό με το εφεδρικό κανάλι Viber, τότε το SMS θα σταλεί στην περίπτωση που ο συνδρομητής δεν είναι χρήστης της εφαρμογής Viber ή το μήνυμα Viber δεν παραδοθεί μέσα στο χρονικό πλαίσιο που έχετε ορίσει.
  • Κατά την επιλογή του εφεδρικού καναλιού SMS, ανοίγει ένα νέο παράθυρο όπου μπορείτε να γράψτε το κείμενο του μηνύματός σας, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά ενός μηνύματος SMS όπως πειγράφονται εδώ.
  • Μόλις ολοκληρώσετε την επεξεργασία του SMS, επιλέξτε "Αποθήκευση".
  • Το εφεδρικό κανάλι SMS θα εμφανιστεί στην μπάρα του χρόνου με πράσινο χρώμα ως "Λήξη SMS".
  • Επιλέξτε και σύρετε το πεδίο "Λήξη SMS" στην επιθυμητή ώρα λήξης.
  • Για να επεξεργαστείτε εκ νέου το μήνυμά σας, πατήστε επάνω στο πράσινο εικονίδιο.
  • Για να διαγράψετε το εφεδρικό κανάλι SMS, επιλέξτε το εικονίδιο του κάδου που βρίσκεται στα δεξιά.

• • Μόλις οριστούν όλες οι επιλογές για τα επιθυμητά εφεδρικά κανάλια, επιλέξτε "Επόμενο" και θα μεταβείτε στη "Σύνοψη" της Καμπάνια σας.

Σημείωση: Το ελάχιστο χρονικό περιθώριο για την έναρξη κάθε ενέργειας ορίζεται στις 1,5 ώρα. 

Τα εφεδρικά κανάλια στους αυτοματισμούς

Αφού έχετε ρυθμίσει τα εφεδρικά κανάλια στην Email καμπάνια σας, μπορείτε επίσης να τα βρείτε στους "Αυτοματισμούς" από τον πίνακα ελέγχου.  Ο αυτοματισμός δημιουργείται αφού πρώτα έχετε ρυθμίσει τα εφεδρικά κανάλια και πατήσετε "Επόμενο" στην καμπάνια σας.

Το όνομα του αυτοματισμού είναι ίδιο με αυτό της καμπάνιας σας, και η κατάστασή του εξαρτάται από την κατάσταση της καμπάνιας σας. 

• •  Όσο η Email καμπάνια σας βρίσκεται σε κατάσταση "Υπό επεξεργασία", ο Αυτοματισμός θα είναι κι αυτός σε "Υπό επεξεργασία" κατάσταση.

• • Σε αυτό το σημείο, μπορείτε μόνο να επιλέξετε τον αυτοματισμό ώστε να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο των εφεδρικών καναλιών, αλλά δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον διακόπτη ή να πατήσετε "Συνέχεια".

  • Όταν η καμπάνια σας βρίσκεται σε κατάσταση "Προγραμματισμένη" ή "Σε εξέλιξη",  ο αυτοματισμός φαίνεται όπως στην παρακάτω εικόνα, και είναι σε κατάσταση "Eνεργός".

• • Σε αυτό το σημείο, εάν επιθυμείτε να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο των εφεδρικών καναλιών, θα πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε τον διακόπτη του αυτοματισμού.
  • Εάν απενεργοποιήσετε τον διακόπτη του αυτοματισμού, η κατάστασή του θα γίνει "Ανενεργός".

• • Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να επιλέξετε τον αυτοματισμό και να επεξεργαστείτε τα εφεδρικά κανάλια. Αφού ολοκληρώσετε τις αλλαγές σας θα πρέπει να ενεργοποιήσετε εκ νέου τον διακόπτη ή να επιλέξετε "Συνέχεια". Έτσι, ο αυτοματισμός θα επιστρέψει και πάλι στην αρχική του κατάσταση. 

Επεξεργασία εφεδρικών καναλιών μέσω των αυτοματισμών

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο των εφεδρικών καναλιών, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. 1. Επιλέξτε τον αυτοματισμό που επιθυμείτε να επεξεργαστείτε.
   2. Επιλέγοντας τον αυτοματισμό, εμφανίζεται η νέα στήλη “Εφεδρικά κανάλια”. Σε αυτή τη στήλη, μπορείτε να δείτε τα εφεδρικά κανάλια που προσθέσατε στην καμπάνια σας. 
   3. Επιλέξτε το κανάλι που επιθυμείτε να επεξεργαστείτε.
   4. Επιλέγοντας το κανάλι, εμφανίζεται μια νέα στήλη με τον σχεδιασμό του καναλιού. Για παράδειγμα, επιλέγοντας το SMS, η στήλη θα είναι όπως στην παρακάτω εικόνα.

e. Επιλέγοντας Viber, η στήλη θα είναι όπως στην παρακάτω εικόνα:

f. Αφού ολοκληρώσετε τις αλλαγές στο περιεχόμενο, πατήστε "Αποθήκευση".

Θυμηθείτε ότι σε περίπτωση που η καμπάνια σας δεν ήταν σε κατάσταση "Υπό επεξεργασία", προκειμένου να εμφανιστούν οι αλλαγές σας θα πρέπει να πατήσετε "Συνέχεια" στην στήλη των εφεδρικών καναλιών.

Σας ευχαριστούμε για την ανάγνωση.